Pourquoi utiliser le Wallet Mobile plutôt que l'email ou les SMS ?

L'email atteint un taux d'ouverture de 15 à 20 %, avec un délai de lecture souvent supérieur à 24 heures. Le SMS coûte entre 0,05 et 0,08 € par message. Le Wallet Mobile bénéficie d'un taux d'installation supérieur à 80 % une fois le lien cliqué, de notifications push lues quasi-instantanément et d'une présence permanente dans le téléphone du client, sans dépendre d'un algorithme ou d'un opérateur tiers.

Faut-il télécharger une application pour utiliser le Wallet Mobile ?

Non. Apple Wallet est préinstallé sur tous les iPhone depuis 2012. Google Wallet est présent sur la quasi-totalité des smartphones Android. Le client reçoit un lien (par QR code, SMS ou email), clique dessus, et le pass s'ajoute en deux taps, sans inscription ni mot de passe.

Le pass Wallet reste-t-il dans le téléphone une fois installé ?

Oui. Contrairement aux applications, le pass Wallet ne se désinstalle presque jamais spontanément. Il reste visible dans le Wallet natif du smartphone, accessible même hors connexion, et peut envoyer des notifications push sans que le client ait à ouvrir une application.

Quelle est la différence entre le Wallet Mobile et une application de fidélité ?

Une application de fidélité nécessite un téléchargement, une inscription, des mises à jour régulières et une notification que 60 % des utilisateurs désactivent dès le premier jour. Le pass Wallet s'installe en deux taps, fonctionne hors connexion, affiche les notifications nativement sur l'écran de verrouillage et ne demande aucune mise à jour de la part du client.

Le canal qui manquait

Le Wallet Mobile :
le canal sous-exploité

Le wallet mobile permet des interactions instantanées, dans des conditions inaccessibles aux autres canaux.
Renforcez l'image de votre marque directement dans Apple Wallet ou Google Wallet.

L'expérience client

Zéro friction.
Du premier contact au rachat.

Notification géolocalisée wallet reçue à proximité d'une enseigne

Le client scanne un QR code, son pass s'installe. C'est tout!
Pas de formulaire, pas de mot de passe, pas d'app store. Ensuite, les avantages sont multiples :

Solde de points actualisé après chaque achat, automatiquement
Offres personnalisées et visuels mis à jour directement dans le pass
Notification géolocalisée quand le client passe devant votre enseigne
Fonctionne hors ligne : le pass s'affiche même sans réseau
Ne se désinstalle presque jamais, contrairement aux apps de fidélité

Scanner un QR code pour charger un pass dans Apple Wallet

Parcours client type

Scan en caisse ou envoi d'email

QR code sur ticket ou suivi d'un lien URL

Ajout au Wallet

Il suffit d'1 tap sur l'écran

Offre reçue 3 jours plus tard

Push sur l'écran de verrouillage

↩

Le client revient

grâce à votre animation pertinente

L'impact business

Un canal direct.
Sans intermédiaire, sans algorithme.

Une fois le pass installé, vos messages arrivent directement sur l'écran de verrouillage. Pas de filtre anti-spam, ni d'algorithme de pertinence, ni de concurrence dans une boîte mail encombrée.

Lien en temps réel entre le CRM et le wallet mobile client

📉

~0 €

Par notification

Vs 0,05–0,08 € le SMS à l'unité.

⚡

Temps réel

Mise à jour live

Vous modifiez côté back-office, le pass se met à jour dans la poche du client.

🎯

Ciblage fin

Segmentation précise

Comportement d'achat, géolocalisation, statut fidélité...

🔧

0 infra

À gérer

Aucune application à maintenir, pas d'équipe à dédier ou de dépendance à des consultants.

Comparatif PAR CANAL

Apple Wallet & Google Wallet
vs
email, SMS et appli mobile

Avant : portefeuille encombré de cartes et tickets. Après : wallet mobile Walleett.

📧

Email

15–20%

de taux d'ouverture. La moitié finissent dans l'onglet Promotions de Gmail, invisibles.

💬

SMS

0,05–0,08 €

par envoi. Bonne délivrabilité, mais tolérance client faible. Trop de SMS = désabonnements.

📱

Appli maison

15–25%

d'adoption réelle. Coût élevé. 50% des utilisateurs n'ouvrent plus l'appli 30 jours après installation.

🏆

Wallet Mobile

Déjà installé

Sur 98% des smartphones. Sans application à télécharger, ni résistance. Taux d'adoption systématiquement supérieur aux applis maison.

Wallet mobile compatible iPhone, Samsung et Google Pixel - aucune appli à télécharger

L'objection classique

"Mes clients doivent télécharger une appli ?"

Non. Apple Wallet est sur chaque iPhone depuis 2012. Google Wallet couvre la quasi-totalité des Android.
Le client suit une URL unique, et c'est tout !

Ces apps sont préinstallées. Vos clients s'en servent déjà pour leurs cartes bancaires et leurs billets d'avion. Vous n'avez qu'à y ajouter votre présence.

🚫

Pas d'app store

Pas de téléchargement lourd ou d'icône encombrante

🚫

Pas de compte à créer

Pas d'email, pas de mot de passe, pas d'espace client

🚫

Pas de mise à jour manuelle

Le pass reste à jour tout seul

Apple Wallet et Google Wallet sont déjà sur le téléphone de vos clients. Profitez-en !

Walleett est conçu pour de multiples acteurs