📱 Le pass côté client
Est-ce que mes clients doivent télécharger une application Walleett ?
Non. Walleett s'appuie sur Apple Wallet et Google Wallet, les wallets natifs déjà préinstallés sur l'ensemble des smartphones modernes. Vos clients n'ont rien à télécharger et aucun compte à créer. Ils reçoivent un lien unique, cliquent dessus depuis leur téléphone, et leur pass s'ajoute à leur wallet en quelques secondes.
Comment le client reçoit-il son pass ?
Walleett génère un lien unique pour chaque client. Vous l'intégrez à vos canaux existants : email de bienvenue, SMS, QR code sur un ticket de caisse, bouton sur votre site ou votre application. Quand le client clique sur ce lien depuis son smartphone, il est automatiquement orienté vers Apple Wallet sur iPhone ou Google Wallet sur Android, et son pass s'installe en deux taps. Une fois installé, le pass se met à jour et reçoit vos notifications sans aucune action supplémentaire de sa part.
Le pass fonctionne-t-il sur Android et sur iPhone ?
Oui, nativement et simultanément. Walleett gère Apple Wallet (iOS) et Google Wallet (Android) depuis la même plateforme. Un seul lien suffit : Walleett détecte automatiquement le système de l'appareil et délivre le format de pass adapté. Pas de double gestion, pas de compatibilité à gérer de votre côté.
Que se passe-t-il si un client change de téléphone ?
Si le client reste sur le même système (iPhone vers iPhone, Android vers Android), le pass est généralement restauré automatiquement via la sauvegarde du téléphone. Dans tous les cas, il peut réutiliser son lien d'origine pour réinstaller son pass sur le nouvel appareil. Walleett le reconnaît et lui sert le bon pass avec ses données à jour.
Le pass est-il utilisable sans connexion internet ?
Oui. Le pass est stocké localement sur le téléphone. Le QR code, le code-barres et les informations affichées restent accessibles même en zone blanche, en sous-sol ou en mode avion. C'est un avantage concret pour les usages physiques : passage en caisse, contrôle d'accès, entrée d'événement.
⚙️ Déploiement et intégration
Combien de temps faut-il pour intégrer Walleett ?
Pour une utilisation via le Studio no-code, les premiers pass peuvent être créés et distribués en quelques minutes. Pour une intégration complète à votre système existant (caisse, CRM, billetterie), comptez quelques jours, pas quelques mois. Walleett fournit une API REST et un environnement de test pour valider chaque appel sans risque avant la mise en production.
Faut-il des développeurs pour créer et gérer les pass ?
Pas nécessairement. Le Studio est un éditeur no-code complet : vos équipes design et marketing peuvent créer, personnaliser et mettre à jour les pass de manière autonome, sans écrire une seule ligne de code. L'API REST est disponible pour les équipes techniques qui souhaitent automatiser des flux : inscription automatique à l'encaissement, mise à jour des données après un achat, envoi de notifications déclenchées par un événement.
Peut-on importer une base clients existante ?
Oui. Walleett accepte les imports via fichiers CSV ou Excel, avec détection automatique des colonnes. Il est également possible de synchroniser en continu depuis votre CRM, votre ERP ou votre logiciel de caisse via l'API. Walleett agit comme une extension de vos données : votre base reste la source de vérité, Walleett en est le canal mobile.
Comment Walleett se connecte-t-il à notre système existant ?
Via une API REST, avec un Playground intégré pour tester chaque appel en direct sans impact sur vos données réelles. Vous créez une clé d'accès, vous définissez les autorisations précises dont votre système a besoin, et vous connectez Walleett à votre caisse, votre CRM ou votre billetterie. Les principales actions disponibles : créer un client, mettre à jour ses informations, générer son pass, envoyer une notification ciblée.
🔔 Animation et communication
Peut-on modifier un pass après sa distribution ?
Oui, c'est l'une des forces du Wallet par rapport à un billet papier ou un email. Walleett permet de mettre à jour en temps réel les informations affichées sur le pass (solde de points, statut, date ou lieu d'un événement) ainsi que son visuel. La modification se propage automatiquement aux pass déjà installés, sans que le client ait à faire quoi que ce soit.
Quelle est la différence entre une notification push Wallet et un SMS ?
Une notification push via Wallet s'affiche directement sur l'écran de verrouillage du téléphone, sans filtre algorithmique ni boîte mail encombrée. Elle coûte nettement moins cher qu'un SMS et ne nécessite pas de numéro de téléphone. Elle est surtout directement liée au pass installé : le client la reconnaît immédiatement comme pertinente. C'est un canal de communication direct, économique et consenti.
Comment fonctionne la géolocalisation des pass ?
Vous associez un ou plusieurs points géographiques à vos pass (adresse de boutique, salle d'événement, zone de livraison). Quand un porteur de pass s'approche de l'un de ces points, le pass remonte automatiquement sur l'écran de verrouillage de son téléphone, accompagné d'un message personnalisé. Sans manipulation, sans déverrouillage. C'est le seul canal capable de déclencher une attention au moment et à l'endroit exacts où elle a de la valeur.
Peut-on adapter le visuel d'un pass pour une opération promotionnelle ?
Oui. Vous pouvez modifier le visuel d'un pass déjà distribué à tout moment : bannière, couleurs, image. La mise à jour se propage automatiquement à tous les pass installés. Vous choisissez si le changement est ponctuel (Black Friday, lancement produit, Noël) ou permanent. Dans les deux cas, vos clients voient le nouveau visuel sans aucune action de leur part.
💰 Tarification
Quelle est la structure tarifaire de Walleett ?
Walleett fonctionne sur un abonnement mensuel d'accès à la plateforme, complété par une tarification à l'usage très basse. Pas de coût caché, pas d'engagement long terme imposé. Nos coûts d'émission sont parmi les plus compétitifs du marché. C'est une conviction fondatrice de Walleett, née du refus de la rente technologique pratiquée par certains acteurs historiques.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Walleett ne vous impose pas d'engagement long terme. Vous êtes libre d'adapter votre formule à votre volume d'activité. Pour discuter d'une tarification adaptée à votre contexte, notre équipe construit un devis sur mesure.
🔒 Données & Conformité
Où sont hébergées les données de mes clients ?
L'intégralité des données est hébergée dans l'Union européenne, chez des hébergeurs certifiés ISO 27001. Pour le détail complet de notre architecture d'hébergement, consultez notre page Sécurité & Conformité.
Walleett est-il conforme au RGPD ?
Oui. Walleett agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD : vos clients sont vos données, pas les nôtres. Nous signons un DPA (Data Processing Agreement) avec chaque partenaire. Les données sont hébergées en Europe, chiffrées au repos et en transit. Pour plus de détails, consultez notre page Sécurité & Conformité.
Une question qui n'est pas là ?
Notre équipe répond directement. Une courte conversation sans engagement pour voir si Walleett a du sens pour votre contexte.
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